Conditions générales de vente

Modèle à faire valider par un juriste avant la mise en ligne.

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la plateforme DJOULAYA entre les clients et les boutiques partenaires, DJOULAYA agissant comme intermédiaire chargé de l’encaissement et de la livraison.

2. Commandes

La commande est enregistrée après validation du panier. Elle est ferme après confirmation du paiement ou après le choix du paiement à la livraison. Les boutiques confirment la disponibilité des articles ; en cas d’indisponibilité, le client est informé et remboursé de l’article concerné.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs guinéens (GNF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

4. Paiement

Le paiement s’effectue par Orange Money, MTN Mobile Money ou carte bancaire via notre partenaire PayCard, ou à la livraison lorsque ce mode est proposé. Une commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation de l’opérateur.

5. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client. La remise du colis est confirmée par un code à 4 chiffres communiqué au client par e-mail et visible dans son compte.

6. Annulation et retours

Le client peut annuler sa commande tant qu’elle n’est pas en préparation. Une réclamation peut être formulée dans un délai de 48 heures après la livraison ; après vérification, le retour est organisé et le remboursement effectué.

7. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.